银行业多措并举 确保西安金融服务“不打烊”

面对严峻复杂的疫情防控形势,银行业第一时间开展工作部署,从线上金融服务到线下网点安全运行,坚决筑牢疫情防控屏障,确保金融服务高效畅通,为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

人民银行西安分行

出台支付领域支持疫情防控措施

为保障疫情期间抗疫资金及时划拨,人民群众能够享受安全、高效、便捷的支付服务,人民银行西安分行研究出台支付领域支持疫情防控十项措施。

通过建立健全支付系统应急处置机制以及账户开立应急响应机制,保障支付系统平稳运行,对财政专项划拨资金、应急处置专项资金等需要开立核准类银行账户的,实行特事特办、即见即办。鼓励开通账户服务“绿色通道”,优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通、采购企业的开户申请,提高开户效率,保障企业账户“即开即用”。

在支付服务办理方式方面,优化和调整会计核算业务办理方式,鼓励金融机构采取非面对面方式接收资料和传递业务回单;进一步优化支付业务流程,合理分流柜面业务,避免出现长时间排队拥堵现象。

在自助银行管理方面,将统筹做好银行营业网点管理,对因防疫要求暂停营业的网点,要求银行机构加强自助银行管理,确保能够正常对外支付。及时做好ATM等自助终端的运营维护,定期对自助区域和设备进行消毒。

在消保方面,人民银行西安分行要求加大疫情防控期间风险监测,严厉打击利用疫情开展电信网络违法犯罪活动行为。

值得关注的是,人民银行西安分行还将进一步发挥支付大数据服务功能,协助相关疫情防控管理部门合法合规查询相关人员信息,落实人员查控措施。

多家银行发布告客户书

保障金融服务平稳运行

连日来,西安银行等多家银行纷纷通过微信公众平台发布告客户书,表示将与金融消费者一起并肩同行,坚决落实疫情防控措施,保障网点安全运行,确保线上服务7×24小时不间断高速运转,客户足不出户即可享受优质金融服务。

部分银行还公布了公司业务、个人贷款及财富业务以及柜面业务工作人员的联系方式,通过设立专人服务的方式,确保满足金融服务需求。

秦农银行还推出了六大举措,筑牢金融抗疫防线。通过开通审批绿色通道,助力企业复工复产;通过优化线上产品服务,提高服务便捷性。此外,秦农银行对疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销、产业链环节企业和捐款捐物的企业和个体工商户,新增贷款在参照LPR为定价基准的前提下执行疫情防控期间优惠贷款利率定价,降低融资成本。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响严重的客户给予适当贷款利率优惠。对参加疫情防控的医护人员、工作人员等,疫情期间在该行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的,暂不计为违约,不列入违约客户名单。对上述客户以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,可适当调整住房按揭、信用卡、消费贷款等还款安排,合理延后还款期限,解除防疫工作者的后顾之忧。对于满足条件的企业还将予以政策扶持和贷款供给。 (李猛)